Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato describe los términos y condiciones generales; en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”, aplicables al uso de los contenidos, productos, y servicios ofrecidos a través del sitio web: www.lamayor.com.ec; que en adelante también se lo podrá denominar simplemente “SITIO WEB”, del cual es titular BORKIS ENTERTAINMENT; que en adelante también se lo podrá denominar simplemente “TITULAR”, quien tiene su domicilio establecido en la siguiente dirección: Cdla. Kennedy Norte del Cantón Guayaquil, Provincia del Guayas en la República del Ecuador.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio web: www.lamayor.com.ec, o de los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de hacer uso del sitio web: www.lamayor.com.ec, y/o adquirir productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.

Dada la naturaleza de la actividad desarrollada por BORKIS ENTERTAINMENT, se hace de su conocimiento que es miembro activo de la Asociación Latinoamericana de Escuelas de Música ALAEMUS por lo cual cuenta los conocimientos, capacidad y experiencia que le permite llevar a cabo las siguientes actividades: Cursos de música, Talleres producción, iluminación, sonido; y, Escenografía.

1.- DEL OBJETO.- El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del sitio web: www.lamayor.com.ec, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio www.lamayor.com.ec.

El TITULAR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios, y la configuración que pudiera estar contenida en el sitio web: www.lamayor.com.ec; en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que el TITULAR en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el sitio web: www.lamayor.com.ec, o el acceso a los mismos sin previo aviso.

Además del costo de la conexión a internet en virtud de los servicios que el USUARIO tenga contratados con algún proveedor de telecomunicaciones, parte de los contenidos o servicios ofrecidos en el sitio web: www.lamayor.com.ec; o, en su caso, por terceros a través del sitio web: www.lamayor.com.ec pueden estar sujetos a la contratación previa del contenido, producto, o servicio, en cuyo caso se especificará de forma clara y se pondrá a disposición del USUARIO las condiciones generales o particulares por las que se rija el acceso a dichos contenidos.

El acceso a todo o parte de los contenidos y servicios del sitio web: www.lamayor.com.ec, podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.

El sitio web: www.lamayor.com.ec se encuentra dirigido a toda persona, sin importar su edad. En el caso de que el usuario sea menor de edad el TITULAR asume que el mismo cuenta con la autorización, supervisión de sus padres o representantes legales tanto para el uso del sitio web: www.lamayor.com.ec como para la adquisición de los bienes y servicios que se ofrecen.

El sitio web: www.lamayor.com.ec está dirigido a USUARIOS residentes en cualquier ubicación geográfica del mundo, ya sea de habla hispana o no, por lo cual, el TITULAR, no asegura que el sitio web: www.lamayor.com.ec cumpla total o parcialmente, con la legislación de otros países, de forma que, si el USUARIO reside o tiene su domicilio establecido en otro país distinto al Ecuador, y decide acceder o utilizar el sitio web: www.lamayor.com.ec, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo el TITULAR ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el sitio web: www.lamayor.com.ec de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

2.- DEL USUARIO.- El acceso o utilización del sitio web: www.lamayor.com.ec, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del sitio web: www.lamayor.com.ec, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en el que se accede al sitio web: www.lamayor.com.ec. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el sitio web: www.lamayor.com.ec, de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del sitio web: www.lamayor.com.ec. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del sitio web: www.lamayor.com.ec de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del sitio web: www.lamayor.com.ec.

Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita, actualizada y veraz en los formularios habilitados en el sitio web: www.lamayor.com.ec, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto, o servicio ofrecido por el propio sitio web: www.lamayor.com.ec. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata revisión, rectificación y en caso de ser necesario su total cancelación.

El TITULAR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de tercero o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.

En cualquier caso, el TITULAR, no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que estos realicen. El sólo acceso al sitio web: www.lamayor.com.ec no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.

3.- DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.- El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del sitio web: www.lamayor.com.ec, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del sitio web: www.lamayor.com.ec, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte del TITULAR.

De igual forma, el TITULAR, no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del sitio web: www.lamayor.com.ec, se encuentre libre de errores, software malicioso, o sea objeto de hackeo por parte de terceros o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al sitio web: www.lamayor.com.ec. El TITULAR se reserva el derecho de ejercer las acciones civiles, penales y administrativas en estos casos.

El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del sitio web: www.lamayor.com.ec. En ningún el TITULAR será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización del sitio web: www.lamayor.com.ec.

4.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.- De conformidad con lo establecido de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.

Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del sitio web: www.lamayor.com.ec, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad, y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, esta podrá darse a través del propio sitio web: www.lamayor.com.ec utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos, y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad, el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: www.lamayor.com.ec

El sitio web: www.lamayor.com.ec podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos del TITULAR. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual el TITULAR no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier sitio web distinto Al sitio web: www.lamayor.com.ec.

El TITULAR se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del sitio web: www.lamayor.com.ec después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

Por otra parte, el acceso al sitio web: www.lamayor.com.ec puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al sitio web: www.lamayor.com.ec, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el sitio web: www.lamayor.com.ec, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al sitio web: www.lamayor.com.ec, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc.

Este tipo de información será utilizada para mejorar el sitio web: www.lamayor.com.ec, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a usuarios individuales.

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del sitio web: www.lamayor.com.ec, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.

Es posible que en el futuro estas políticas respectos a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del sitio web: www.lamayor.com.ec.

5.- POLÍTICA DE ENLACES.- El sitio web: www.lamayor.com.ec puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios, o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del sitio web: www.lamayor.com.ec, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. El TITULAR en ningún caso revisará y controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez, o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del sitio web: www.lamayor.com.ec. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos, o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por el TITULAR a los que se puede acceder mediante el sitio web: www.lamayor.com.ec.

6.- POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.- BORKIS ENTERTAINMENT por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del sitio web: www.lamayor.com.ec, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación ecuatoriana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del sitio web: www.lamayor.com.ec, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización del TITULAR.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del sitio web: www.lamayor.com.ec, podrá imprimirlos, copiarlos, o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.

Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elementos, archivo, o contenido, del sitio web: www.lamayor.com.ec, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos, o manipularlos.

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del sitio web: www.lamayor.com.ec suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente al TITULAR a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio web: www.lamayor.com.ec y/o a través del siguiente medio:
Correo electrónico: info@lamayor.com.ec

7.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.- El TITULAR se reserva la facultad de presentar acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del sitio web: www.lamayor.com.ec, sus contenidos, productos, o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La relación entre el USUARIO y el TITULAR se regirá por la legislación vigente en la República del Ecuador. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales de la República del Ecuador.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. INFORMACIÓN GENERAL.- La titularidad de este sitio web: www.lamayor.com.ec; en adelante Sitio Web, la ostenta: BORKIS ENTERTAIMENT, miembro activo de la Asociación Latinoamericana de Escuelas de Música ALAEMUS y cuyos datos de contacto son: info@lamayor.com.ec o a nuestro Call Center: 042398430/0992188361 en horarios de lunes a viernes de 09h00 a 16h00.

Este documento, así como todo otro documentos que aquí se mencionen, regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web www.lamayor.com.ec y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo; en adelante, Condiciones.

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que el TITULAR desarrolla a través del Sitio Web: www.lamayor.com.ec comprende: Cursos y programas de música, Talleres producción, iluminación, sonido; y, Escenografía.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído los Términos y Condiciones, el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de www.lamayor.com.ec

Es requisito necesario para la adquisición de los cursos y programas que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan.

El uso de nuestro servicio de compra en línea de los diferentes productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación en todos los medios de pagos disponibles, el cual podría incluir la verificación del stock, cupo y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online, promociones y otro tipo de descuento, es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas.

El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web www.lamayor.com.ec ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO.- El acceso, la navegación y uso del Sitio Web www.lamayor.com.ec, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web www.lamayor.com.ec, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web www.lamayor.com.ec, Esta responsabilidad se extenderá a: a) Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas. b) No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes. c) Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. En caso de que el producto o servicio es para un menor de edad, el TITULAR, asume que el mismo ha sido contratado con la autorización y supervisión de su representante legal.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios de todo el mundo de habla hispana o no; el TITULAR no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. El TITULAR declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con el TITULAR el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN.- Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web www.lamayor.com.ec por los medios y formas establecidos.

Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.lamayor.com.ec, durante el cual los productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en la opción del medio de pago disponible por medio del cual el usuario perfeccionará su compra que podrá ser mediante Tarjeta de Crédito, Débito, Transferencia Bancaria.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que el TITULAR ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo procesada, fecha y horarios del servicio solicitado y/o adquirido. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web www.lamayor.com.ec.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web www.lamayor.com.ec genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web www.lamayor.com.ec. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a el TITULAR utilizando los espacios de contacto del Sitio Web www.lamayor.com.ec o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web www.lamayor.com.ec, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo, fechas, horarios, y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición de servicios materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web www.lamayor.com.ec podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados del TITULAR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LEY ORGÁNICA DEL DEFENSA AL CONSUMIDOR DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4. DISPONIBILIDAD.- Todos los pedidos de compra de productos o servicios recibidos por el TITULAR a través del Sitio Web www.lamayor.com.ec están sujetos a la disponibilidad de los productos y servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, el TITULAR se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO.- Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en DÓLARES NORTEAMERICANOS.

Todos los precios de los productos que se muestran a través de la página web www.lamayor.com.ec no incluyen IVA, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) se mostrará antes de realizar la compra, en la factura electrónica se detallará el desglose del costo del producto y del IVA por separado y el precio final se reflejará en el detalle de TOTAL de la factura electrónica. EL USUARIO podrá revisar dichos costos en el detalle que se mostrará antes de finalizar la compra.

En ningún caso el Sitio Web www.lamayor.com.ec añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

La cancelación de compra se realizará dentro de las 48 horas posteriores a la compra y estarán sujetas al trámite correspondiente con el Banco encargado. Para realizar la cancelación de algún producto o servicio la gerencia y el área de administración del TITULAR someterán a revisión el caso particular del estudiante o USUARIO para verificar que la devolución sea acorde a la situación.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y Transferencia bancaria.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, el TITULAR no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que el TITULAR reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web www.lamayor.com.ec, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en la forma y, en su caso, lugar, fechas y horarios establecidos.

En todo caso, al hacer clic en la opción de Tarjeta de Crédito como medio de pago el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta de crédito, tarjeta regalo o de la tarjeta abono utilizada para el perfeccionamiento de la compra.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días LABORABLES a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por el TITULAR para el Sitio Web www.lamayor.com.ec. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío del producto o la prestación del servicio. Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, el TITULAR, no podrá validar el pedido, que será anulado.

6. ENTREGA DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO.- En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: ECUADOR.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días LABORABLES a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, el TITULAR no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el TITULAR para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable al TITULAR, el TITULAR entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web www.lamayor.com.ec, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando el TITULAR recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por el valor de la transacción realizada.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES.- Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web www.lamayor.com.ec, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con el TITULAR a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web www.lamayor.com.ec, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web www.lamayor.com.ec. En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “comprar”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

8. DEVOLUCIONES.- En los casos en los que el Usuario adquiriera productos o servicios en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que el TITULAR pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

No asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el TITULAR, habrá perdido su derecho de desistimiento.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

El usuario puede solicitar el 90% de devolución del valor total del curso o programa siempre y cuando se lo realice formalmente y por escrito 5 días previos a iniciar las clases. Esto deberá notificarse con un máximo de 48 horas después de haber realizado su pago. A) No habrá devoluciones una vez empezado el curso. B) En el caso de que el alumno/a deba retirarse del curso por motivos de fuerza mayor plenamente justificados y aprobados por la Gerencia (por ejemplo, una enfermedad grave), el alumno/a será reubicado en el siguiente período lectivo, en horario de acuerdo a la disponibilidad de ambas partes. C) El alumno/a deberá inscribirse para el nuevo periodo lectivo y tendrá un descuento a ser considerado por Gerencia en el valor a pagar del nuevo curso/programa.

En caso de que el curso no se apertura, por factores internos a la Academia, se procederá a la devolución total de lo cancelado. Casos especiales como cambios de cursos, programas o de horarios deberán ser consultados con la academia previamente para la aprobación correspondiente.

Procedimiento de devoluciones

El procedimiento incluye estos pasos específicos:

Solicitud de devolución. El cliente solicita la devolución por cualquiera de los siguientes canales: mediante nuestro sitio web, por correo electrónico dirigido a info@lamayor.com.ec, comunicándose a nuestro Call Center 042398430 / 0992188361 en horarios de lunes a viernes de 8:30am – 05:30pm

El cliente debe indicar la siguiente información: A) Número de cédula B) Número de la factura C) Número de la orden D) Razón de la devolución E) Nombre del cliente F) Producto, Curso, programa al que se inscribió. Se analiza la solicitud de devolución, en un tiempo de 3 a 5 días laborables, en el caso de que se apruebe se procederá a comunicarse con el cliente para efectuar su pedido.

Restricciones

No se realizan devoluciones en los siguientes casos: A) Devoluciones solicitadas después las 48 horas establecidos para el efecto B) Una vez empezado el curso. (revisar políticas de devolución) C) Si el estudiante muestra irregularidades en su comportamiento durante las clases será separado de la institución sin oportunidad a devolución.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.- Salvo disposición legal en sentido contrario, el TITULAR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: A) Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte B) Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos). C) Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes. Igualmente, el TITULAR también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos: 1) El TITULAR aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web www.lamayor.com.ec, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. 2) Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web www.lamayor.com.ec por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. El TITULAR pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor. D) En general, el TITULAR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: o Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. O Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. O Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. O Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. O Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. O Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y el TITULAR dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El TITULAR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES.- Mediante el uso de este Sitio Web www.lamayor.com.ec, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el TITULAR sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web www.lamayor.com.ec).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que el TITULAR envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario. El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con el TITULAR a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web www.lamayor.com.ec. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, el TITULAR puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA.- Ninguna renuncia del TITULAR a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por BORKIS ENTERTAINMENT del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia del TITULAR a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD.- Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO.- Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el USUARIO y el TITULAR en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes. El USUARIO y el TITULAR reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS.- La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a el TITULAR en el curso de una transacción en el Sitio Web www.lamayor.com.ec, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web www.lamayor.com.ec el USUARIO consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.- El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web www.lamayor.com.ec y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación ECUATORIANA.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web www.lamayor.com.ec, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el TITULAR y el USUARIO, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales ECUATORIANOS.

16. QUEJAS Y RECLAMOS.- El Usuario puede hacer llegar Al TITULAR sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General). Además, el TITULAR, dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar al TITULAR en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

POLITICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que el TITULAR usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web: www.lamayor.com.ec.

El TITULAR está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

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POLITICA DE GARANTIA

El usuario tiene la obligación de informarse responsablemente de las condiciones de uso de los bienes y servicios que ofrece BORKIS ENTERTAINMENT.

En razón de lo expuesto, el TITULAR proporciona a sus usuarios antes de elegir algún bien o servicio información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren presentar;

En virtud de lo expuesto el TITULAR no se responsabiliza por fallas de conexión imputables al prestador del servicio del usuario así como por causas imputables a fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de revisiones, mantenimiento, actualizaciones del sistema web, sistemas informáticos, servidores, o cualquier medio tecnológico del TITULAR éste comunicará con anticipación a sus usuarios y clientes.

El TITULAR no se responsabiliza por cualquier falla de la página www.lamayor.com.ec por causas imputables a fuerza mayor o caso fortuito, fallas de satélite o por agentes externos o de catástrofe naturales o por hechos derivados de actos ilícitos en perjuicio del TITULAR y sus instalaciones o sistemas informáticos o de conexión ya sea por hackeo, virus informáticos, delitos informáticos, entre otros.

Sin perjuicio de lo anterior y de existir algún inconveniente en la página web o sistemas informáticos o de conexión, el TITULAR, se reserva el derecho de revisar la situación o problemática para proceder con el arreglo y proporcionar información veraz, clara oportuna y suficiente a sus usuarios.

Si algún usuario se inscribió a algún programa o curso de pagos recurrentes, los pagos de la suscripción no son reembolsables ni se aceptan cambios de ninguna índole toda vez que se presume que el usuario se inscribe para acceder a los servicios que ofrece el TITULAR hasta la culminación de los servicios debidamente solicitados y aceptados por el usuario para lo cual oportunamente se le proporcionó toda la información adecuada, veraz, clara, oportuna y completa sobre los bienes y servicios ofrecidos, así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren presentar;

Todo usuario acepta y reconoce que al momento de inscribirse y/o adquirir algún bien o servicio del TITULAR esto conlleva para BORKIS ENTERTAINMENT a nivel institucional un cronograma de actividades, programa de estudio, organización de personal, costos, y demás adquisición de bienes y servicios para así ofrecerle al usuario un trato transparente, equitativo y no discriminatorio especialmente en lo referido a las condiciones óptimas de calidad, cantidad, precio, peso y medida;

En razón de lo anterior y en caso de que exista algún retiro de los cursos se deberá comunicar al correo info@lamayor.com.ec en el que el usuario deberá informar el motivo de retiro del curso ante lo cual como penalidad el TITULAR asume en calidad de indemnización los valores pagados por el usuario.

Solo en casos muy especiales la administración de BORKIS ENTERTAINMENT se reserva el derecho de revisar el caso particular para identificar si corresponde realizar alguna devolución o realizar un cambio de curso. Sin perjuicio de ello para reembolsos revisar la política de devolución.
El TITULAR no realiza devoluciones de dinero sin excepción alguna; Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de un bono por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.

Para mercadería:

El TITULAR no garantiza la integridad del producto una vez realizado el envío. En el evento de que el adquirente retire el producto de manera personal o a través de terceros de las instalaciones del TITULAR no se aceptan devoluciones salvo que en el producto existan fallas de fábrica.

En el evento de fallas o daños en el producto imputables a quien realizó la entrega del mismo en representación del TITULAR posterior a la salida de las oficinas de BORKIS ENTERTAINMENT, el USUARIO deberá comunicarse inmediatamente, una vez recibido el producto, a las oficinas de BORKIS ENTERTAINMENT para luego de la verificación y análisis del caso realizar un cambio del producto.

El TITULAR declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.

El TITULAR no realiza devoluciones de dinero sin excepción alguna; Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta, o generación de un bono por el valor del producto comprado para ser utilizado en una posterior compra.